Para enviar un producto para reparación en garantía, póngase en contacto primero con nuestro equipo de atención al cliente. Deberá proporcionar su recibo de compra o número de pedido junto con una descripción detallada del problema. Nuestro equipo le guiará a través del proceso de devolución y le indicará el centro de servicio autorizado más cercano. Asegúrese de empacar el producto de forma segura para evitar cualquier daño durante el envío.
Los productos cubiertos por la garantía del fabricante que presenten defectos de materiales o mano de obra durante el período de garantía son elegibles para reparación. La garantía normalmente no cubre daños causados por uso indebido, accidentes, reparaciones no autorizadas o el desgaste normal. Consulte los términos de la garantía incluidos con su producto para obtener detalles específicos.
El servicio de garantía se puede obtener en cualquiera de nuestros centros de servicio autorizados. Puede encontrar el centro de servicio más cercano visitando nuestro sitio web o contactando a atención al cliente. El uso de centros autorizados garantiza que las reparaciones sean realizadas por técnicos cualificados con piezas originales.
Si el centro de servicio autorizado no puede reparar el producto dentro del período de garantía, usted puede ser elegible para un reemplazo o un reembolso, dependiendo de la política de garantía. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente para discutir sus opciones e iniciar los procedimientos necesarios.
El servicio de garantía no se proporciona en casos de:
- Daños causados por mal uso, negligencia o accidentes
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas
- Desgaste normal (como rayones, decoloración o agotamiento de la batería)
- Uso del producto en condiciones no especificadas por el fabricante
- Pérdida o daño debido al envío después de la compra, a menos que sea enviado por nosotros
Revise detenidamente los términos de la garantía para comprender su cobertura.